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Zeina Alliance

66e bijoutier sur 282 à Paris
8 Place Madeleine
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Simone E.
Nous sommes venus samedi, le 27 décembre, dans le magasin de la Madeleine. Quand nous avons donné notre budget limité, le sourire s'est évanoui immédiatement sur les visages. On nous a présenté une petite boîte en nous expliquant qu'il s'agissait là de toute l'étendu de la gamme. Surprenant car nous venions de nous rendre sur le site et que nous avions choisi ce magasin justement parce que le choix était fourni dans notre gamme de prix et que les prix internet étaient garantis en magasin. Deuxième surprise: nous demandons à voir un modèle: il est 50% plus cher que sur Internet. Lorsque nous réclamons, la vendeuse nous explique tout d'abord que la différence de prix s'explique par la différence de poids des produits vendus en boutique et sur internet. Lorsque nous lui expliquons que nous ne comprenons pas pourquoi le même produit pour une taille et des caras identiques puisse avoir un poids différent, et que nous allons donc acheter sur internet, la vendeuse part en arrière boutique pour "voir son responsable". Elle revient 5 mn plus tard pour nous montrer que les prix ont changé sur le site. Maintenant, ils sont au même prix qu'en magasin. Je n'ai jamais vu de telles pratiques qui me semblent plus qu'hasardeuses voire complètement illégales. Je n'ai pas acheté le produit que vous pouvez voir ici: http://www.zeina-alliances.com/alliance-creative-et-ciselee/3046-ryan.html. Il était à 169 euros avec remise avant d'arriver en magasin. Comme vous le constaterez, il est maintenant à 250 euros en prix public, tarif sans remises.
Qu'il s'agisse d'un bug, je veux bien l'entendre. Malheureusement pour Zeina, l'arrêt ministériel du 31 décembre 2008 relatif aux annonces de réduction de prix impose dans son article 3 de vendre un produit au prix annoncé même en cas d'erreur d'étiquetage. Zeina n'est donc pas en conformité avec la loi.

Nous n'achèterons pas nos bagues de mariage dans ce magasin qui dénigre des clients au budget limité et qui bafoue avec impertinence les lois de la république.

Cordialement,
Jean e Simone.
Le 28 décembre 14 par Simone E. sur Zeina Alliance
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